Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo eshop@martelligloves.com. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo eshop@martelligloves.com.

COSTI DI SPEDIZIONE PER I RESI
Invitiamo i clienti a contattarci per attivare una procedura di reso tramite email all'indirizzo: eshop@martelligloves.it comunicando nome e cognome utilizzati per l'ordine, il numero dell'ordine e il motivo della restituzione.

L'acquirente deve rispedire la merce a Martelli srl a sue spese. 

In caso di spedizioni fuori UE eventuali dazi doganali saranno addebitati al cliente e verranno detratti al cliente in fase di rimborso. 

I costi da sostenere per l'attraversamento di altre nazioni fino a destino sono a carico dello speditore e le operazioni doganali nella nazione di arrivo compresa la liquidazione di tutti gli oneri gravanti sulla merce nella nazione di destino. Eventuali dazi ed eventuali altre tasse sono a carico del cliente.

DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI

L'assortimento di prodotti presenti nel sito MARTELLIGLOVES.COM riflette l'esatta disponibilità degli stessi.
Tuttavia esiste la remota possibilità che al momento dell'invio dell'ordine alcuni articoli potrebbero non essere più a disposizione o in vendita.

Nell' eventualità in cui l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, la MARTELLI SRL provvederà tempestivamente con nuova MAIL ad avvisare lo stesso, e l'ordine si riterrà annullato.

ATTENZIONE  : Se il cliente non accetta il prodotto e/o non lo ritira nei centri indicati dallo spedizioniere e il prodotto torna alla nostra ditta Martelli s.r.l., le spese di spedizione di rientro ed eventuali dazi saranno detratti dal rimborso del cliente. 

Diritto di Recesso: Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
In base a quanto disposto dal D.Lgs.n° 185/99 il consumatore/cliente ha facoltà di recedere dal presente contratto, senza penalità alcuna, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, mediante l’invio, entro tale termine, di una raccomandata A/R all’indirizzo di seguito indicato:
MARTELLI SRL, Via Por Santa Maria 18/r, Firenze (FI) C.A.P. 50122

La merce deve essere resa allo stesso indirizzo entro 15 gg. lavorativi dalla ricezione della merce a spese del consumatore assolutamente integra e nella sua confezione originale.
(in ogni caso vi consigliamo di contattarci il prima possibile tramite email a: eshop@martelligloves.it )
Attenzione, i prodotti inviati oltre i termini previsti al nostro magazzino privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Per esercitare il diritto di recesso inoltre il cliente deve scegliere tra una delle seguenti possibilità:

• Erogazione di buono d'acquisto
• Sostituzione della merce
• Riaccredito del denaro sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto escluse le spese di spedizione e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita.

Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alla riconsegna della merce.